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차단도 해제도 한 메뉴

결제 차단이 걸려 있거나 미납이 남아 있는 경우입니다. 결제 한도변경에 숫자는 있는데 결제가 안 되면 대개 이 둘 중 하나예요. 차단이면 같은 화면에 표시가 떠 있고, 미납이면 요금 내역에 미납 금액이 보입니다. 기기 변경 직후에도 잠깐 안 되는 때가 있어요.

차단은 해제를 누르고 본인 인증을 거치면 바로 풀려요. 미납은 먼저 내셔야 합니다. 둘 다 아닌데 안 되면 앱마켓 쪽 결제 수단 설정을 보세요. 구글플레이에 LG U+ 결제가 등록돼 있어야 해요. 그래도 안 되면 고객센터 101에 물어보시면 됩니다.

본인이 설정했거나 미납으로 통신사가 막은 경우입니다. 가입할 때 대리점에서 막아 두는 경우도 있어요. 본인은 건 적이 없는데 걸려 있다면 대개 그 경우입니다. 미납으로 막힌 것은 요금 내역에 미납 금액이 같이 보여요.

어느 쪽이든 푸는 곳은 같아요. 당신의U+ 결제 한도변경에서 해제를 누르시면 됩니다. 본인이 건 차단은 본인 인증만 거치면 바로 풀려요. 미납 차단은 요금을 낸 뒤에 풀립니다. 가족이 걸어 둔 경우는 회선 명의자가 직접 푸셔야 해요.

본인이 건 차단은 바로 풀리고, 미납 차단은 요금을 낸 뒤 며칠 걸리기도 합니다. 해제하고 본인 인증까지 거치면 그 화면에서 이용 가능 금액이 숫자로 떠요. 숫자가 보이면 바로 결제됩니다. 안내만 떠 있으면 아직 안 풀린 거예요.

미납으로 막혔던 경우는 요금을 냈어도 회선마다 회복 시간이 달라요. 가입 기간이 길고 연체가 처음이면 빨리 풀립니다. 풀린 뒤에 저희에게 연락 주시면 남은 금액을 보고 받으실 금액을 바로 말씀드려요. 결제 확인 뒤 3분 안팎이면 입금됩니다.

대행사 정책 코드가 남아 있으면 바로 안 풀릴 수 있어 고객센터 101에 물어보세요. 통신사 미납은 풀렸는데 결제 대행사 쪽 제한이 남아 있는 경우예요. 이때는 앱에서 해제를 눌러도 안 풀립니다. 101에 전화해 낸 날짜를 말씀하시면 처리해 줘요.

연체가 여러 번이면 회복이 더 걸리기도 해요. 며칠 두고 결제 한도변경을 다시 열어 보세요. 숫자가 뜨면 풀린 거예요. 풀린 뒤에 연락 주시면 바로 진행됩니다. 풀리기 전에는 저희도 진행할 방법이 없어요.

네, 결제 한도변경에서 항목별로 설정됩니다. 소액결제와 정보이용료가 각각 따로 있어요. 한쪽만 막거나 한쪽만 한도를 낮추는 것이 됩니다. 소액결제를 막아 둬도 정보이용료는 그대로예요.

그래서 진행하실 때는 정보이용료 쪽이 열려 있는지만 보시면 돼요. 소액결제가 막혀 있어도 상관없습니다. 반대로 정보이용료만 막아 두셨으면 그쪽을 풀어야 해요. 같은 화면에서 항목을 고르고 해제하시면 됩니다.

아니요, 한도는 그대로 있고 결제만 막힙니다. 차단은 결제를 못 하게 막는 설정이지 한도를 지우는 것이 아니에요. 풀면 원래 한도가 그대로 보입니다. 매월 1일 초기화도 그대로 돼요.

한도를 줄이고 싶으시면 차단 대신 한도 변경으로 낮추시면 돼요. 낮추는 건 바로 되고 올리는 건 심사를 거칩니다. 안 쓰실 때 차단해 두셨다가 필요할 때 푸시는 분이 많아요. 푸는 데 몇 분이면 되니 미리 걱정하실 것 없습니다.

결제 비밀번호를 걸거나 차단을 걸어 두시면 됩니다. 당신의U+ 휴대폰결제 메뉴에 비밀번호 설정이 있어요. 걸어 두면 결제할 때마다 비밀번호를 물어요. 아예 안 쓰실 거면 차단이 더 간단합니다.

다만 진행하실 때는 본인이 직접 결제하셔야 하니 그때 비밀번호를 넣으시면 돼요. 차단해 두셨으면 먼저 풀고 진행한 뒤 다시 걸어 두셔도 됩니다. 푸는 것도 거는 것도 같은 화면이에요. 몇 분이면 끝납니다.

네, 고객센터 101이나 홈페이지에서도 됩니다. 101에 전화해 정보이용료 차단을 풀어 달라고 하시면 본인 확인 뒤 처리해 줘요. 홈페이지에 로그인해도 앱과 같은 결제 한도변경 메뉴가 있습니다.

풀렸는지는 결제 한도변경에 숫자가 뜨는지로 알 수 있어요. 통화로 풀었으면 상담원이 열렸다고 알려 줍니다. 그다음에 저희에게 남은 금액을 말씀해 주시면 돼요. 앱을 새로 깔 필요는 없습니다.